Livraison & Retours

Expédition au Royaume-Uni

Tous nos produits sont fabriqués à la main sur commande, à l'exception des articles de sortie. Royaume-Uni Les délais de livraison standard sont de 5 à 8 jours ouvrables.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

Toutes les options d'expédition utilisent une combinaison de transporteurs fiables pour garantir que votre commande est livrée en temps opportun. Cela signifie que peu importe où vous vous trouvez, nous trouverons le moyen le plus efficace et le plus rentable de vous faire parvenir vos achats. 

Transport maritime international

Tous nos produits sont fabriqués à la main sur commande, à l'exception des articles de sortie. Nous expédions également vers les destinations suivantes, les délais de livraison vers ces régions sont de 5 à 12 jours ouvrables : 

  • Australie
  • L'Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark
  • France
  • Allemagne
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • le Portugal
  • Espagne
  • Suède
  • cerf

Actuellement, nous livrons dans ces pays et prévoyons d'ajouter d'autres pays. Consultez cette page pour voir si votre pays a été ajouté à la liste.

Expédier à une adresse APO, FPO ou DPO ? Nous pouvons vous expédier en utilisant USPS. Entrez simplement APO, FPO ou DPO dans le champ "Ville", et sélectionnez votre région des Forces armées dans le menu déroulant "État/Province" lors du paiement.

Nous sommes heureux d'offrir l'expédition FedEx International tout compris à nos clients au Canada, au Mexique, en Europe (pour la liste complète, voir la section supérieure), en Australie et en Nouvelle-Zélande. Cela signifie que nous vous facturerons des frais de courtage, des droits et des taxes à l'avance, et nous paierons ensuite ces frais nous-mêmes. De cette façon, vous n'aurez rien à payer de plus et vous pouvez être assuré que le montant total que vous voyez dans votre panier est tout ce que vous paierez - vous n'aurez pas de surprise au moment de la livraison. Pour voir le montant des frais d'expédition, de courtage, des droits et taxes pour votre commande, ajoutez simplement les produits à votre panier et entrez votre code postal dans la section estimation des frais d'expédition et des taxes de la page de paiement.

Suivi de commande

Vous pouvez utiliser notre fonction Suivre ma commande en saisissant votre numéro de commande et votre adresse de livraison sur notre site Web. Cette fonctionnalité vous permet de voir où votre commande est en transit et combien de temps cela devrait prendre. Cependant, Frederic St James ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des facteurs indépendants de sa volonté, tels que des intempéries, des catastrophes naturelles ou des grèves, etc.

Retour

Nous acceptons les retours sous 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Certains articles soldés peuvent ne pas être éligibles aux retours à moins qu'ils n'arrivent endommagés. Les frais de port de retour ne seront pas couverts par FSJ et les frais de port pour vous sur la commande d'origine ne seront pas remboursés. Les remboursements seront effectués à réception des articles & chèques émis sous condition. Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés. 

Avant de retourner l'article, veuillez nous contacter à admin@fredericstjames.com